Visuel de Savoir Écouter
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Nombre de collaborateurs au sein des entreprises auraient tout à gagner à faire de l'écoute une compétence managériale. Savoir écouter contribue au développement d'une carrière, à la cohésion des équipes, à la motivation des collaborateurs. L'écoute crée une alliance avec autrui (salariés, partenaires sociaux, fournisseurs, clients, sponsors, public, etc.), permet l'échange et rend accessible. Elle est aussi porteuse de pléthore d'informations qui permettent d'aller de l'avant à bon escient et de gagner du temps.

L'essentiel en un clin d'oeil

  • 10 fiches pour avoir à portée de main les points clés à améliorer.
  • Un petit guide accessible à tous.
Titre Savoir Écouter
Auteur(s) Émilie Devienne
Collection(s) Petit Mémento
Editeur Editions d'Organisation
Parution 2 février 2012
Edition 1ère édition
Nb de pages 48 pages
Format 288 x 99 mm
Poids 57 g
EAN13 9782212552379
ISBN13 978-2-212-55237-9
ISBN10 2-212-55237-8
  • Qu'est-ce qu'écouter ?
  • Pourquoi écouter ?
  • Définir sa posture d'écoutant
  • Les formes d'écoute
  • La reformulation
  • Les silences
  • L'observation
  • Savoir questionner
  • Les composantes d'une bonne écoute
  • Ecoute et management
  • Les RH éclairées par l'écoute
  • Florilège des erreurs à éviter

Émilie Devienne

Émilie Devienne est française. Après avoir résidé vingt ans à Montréal, elle vit aujourd’hui à Paris. Coach et auteure d’une vingtaine d’ouvrages centrés sur l’équilibre personnel et l’évolution professionnelle, Truffe et sentiments est son premier roman.

Visuel de Émilie Devienne

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