La relation entre le manager et le salarié est déterminante pour restaurer le lien avec l'entreprise et l'envie de se donner à fond pour son travail.
Ce "Basic" donne les causes de désengagement et les comportements souhaitables pour remobiliser les salariés. Bien entendu, chaque situation est spécifique ; elle suppose un diagnostic pour décider des actions pertinentes.