le management des connaissances et des compétences

Le management des connaissances et des compétences en pratique

• Un outil de travail opérationnel pour maîtriser les techniques de capitalisation, de transfert des connaissances et de gestion des compétences.
• Une synthèse des enjeux et pratiques autour d'un atout concurrentiel en devenir : le capital-connaissances.
• Une invitation à réfléchir sur la valeur du patrimoine immatériel des managers.

Cet ouvrage est un outil d'assistance à la réflexion stratégique. Il n'est pas le révélateur d'une nouvelle pratique ou d'un nouveau concept managérial. Il permet d'identifier clairement ce que veut dire une organisation totalement transverse où connaissances et compétences sont liées. Une organisation qui tient compte de la transmission de l'information et de la connaissance en nous invitant à mesurer la réelle opérationnalité de nos savoirs. Ceux-ci se sont fragilisés ces dernières années, se volatilisant dans le temps et l'espace ou ont été frappés d'inutilité, faute d'usage. Pour répondre à ces questions, vous trouverez ici toutes les étapes de la mise en oeuvre d'un projet de management des connaissances et des compétences.
Au sommaire

• Introduction
• Les différentes dimensions du savoir-faire
• Les principes de mise en oeuvre d'un projet de management de compétences et des connaissances
• Le diagnostic des pratiques habituelles
• L'analyse des besoins
• L'organisation du système de gestion des connaissances
• La transmission et la protection des savoir-faire : antagonisme ou complémentarité ?
• La mise en oeuvre et la conduite du changement
• La capitalisation et la RDI dans les métiers de services intellectuels
• Annexes : Fiches techniques
• Bibliographie