Visuel de Sortir des conflits
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Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses.

Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ?

Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis !

Titre Sortir des conflits
Auteur(s) Christophe Carré
Collection(s) Eyrolles Pratique, Livres outils, Ed organisation
Editeur Editions d'Organisation
Parution 21 octobre 2010
Edition 2e édition
Nb de pages 202 pages
Format 213 x 152 mm
Poids 314 g
EAN13 9782212547658
ISBN13 978-2-212-54765-8
ISBN10 221254765X
  • Introduction : Changer soi-même
  • Les conflits sont-ils inévitables ?
    • Le conflit fait partie de la vie
    • Pourquoi entrons-nous en conflit ?
    • Les phases d'évolution du conflit
    • Le conflit fait peur
    • Le conflit peut devenir constructif
  • Comment fonctionne la communication ?
    • Pour comprendre la communication
    • Aux sources du conflit
    • Les règles d'or de la communication en situation de conflit
    • La communication non violente
  • Comment agir sur les conflits ?
    • Votre présence face au conflit
    • Le moment de la confrontation
    • Le conflit, et après ?

Christophe Carré

Christophe Carré, médiateur, enseignant et titulaire d'un DEA en Sciences de l'information et de la Communication, est formé en victimologie et l'auteur de nombreux ouvrages à succès sur la manipulation.

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