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Tout le savoir-faire des bosseuses ... pour tous !
Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.
- Choisir et mettre en place son autorité.
- Déjouer la manipulation.
- Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
- Faire preuve de charisme à l'oral.
- Inspirer le respect par écrit.
- Dire non.
- Formuler une critique et lui faire face...
Outré le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !
À lire de toute urgence !
TEST : Comment résistez-vous à la critique ?
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