.png)
Le benchmarking... et si on le pratiquait vraiment !
- Un outil de progrès simple qui aide à résoudre des questions compliquées.
- Une pratique qui place les gens de terrain dans une position de créateurs.
- Un questionnaire d'auto-évaluation pour se situer.
- Ni initiation simpliste, ni traité d'expertise, un livre convivial et facile d'accès pour mieux connaître cet outil.
Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter — en les adaptant—, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise.
Ce guide pratique donne toutes les clés pour mettre en oeuvre un benchmarking efficace : bien poser le problème, chercher les bonnes pratiques qui peuvent venir d'univers différents, adapter et non pas copier les bonnes pratiques identifiées, associer le personnel à la réflexion et aux évolutions à mettre en oeuvre, mesurer le résultat et la performance.
Au sommaire
- La découverte du benchmarking
- Evaluez-vous en 14 questions et 14 réponses
- Ce qu'est le benchmarking, ce qu'il n'est pas ?
- Les différents types de benchmarking
- Mon entreprise est-elle prête ?
- Les pièges du benchmarking
- Un outil d'amélioration permanente
- L'implication du management : clé du succès
- La mobilisation des acteurs essentiels
- À la recherche de partenaires
- Le benchmarking : un projet d'entreprise
- Une mise en oeuvre originale
- Le déroulement d'un benchmarking
- Le temps, c'est de l'argent !
- La valeur ajoutée du benchmarking
- Universalité du benchmarking
- Annexe 1 - L'expérience originale des "Joyeux Parangonneurs®"
- Annexe 2 - Code de déontologie pour la pratique du benchmarking
- Définition des sigles
- Bibliographie
- Index
