Les métiers et les enjeux des services généraux

L'ouvrage de référence sur les services généraux pour :

• savoir quelle place donner à cette activité dans l'entreprise
• contrôler et vérifier la pertinence de leurs budgets
• optimiser leurs fonctionnements sans altérer les résultats de l'entreprise
• déterminer si l'externalisation constitue une solution efficace et pérenne

Les services généraux sont des fonctions encore mal connues dans le monde de l'entreprise. Le périmètre de leurs responsabilités est très variable et leurs situations dans l'organigramme général sont souvent très incertaines. Pourtant, la taille de leurs budgets consolidés en font des leviers financiers considérables.
Les services généraux sont présentés dans toute l'étendue de leurs gammes opératoires. Il inscrit ce métier dans une perspective historique et sociologique qui permet de comprendre comment il est devenu indispensable au bon fonctionnement des entreprises. Des outils pratiques de gestion permettent d'apprécier rapidement leur niveau de qualité et d'efficacité.
Les auteurs ont également voulu donner quelques pistes de réflexion sur l'avenir de ce métier. Ils fournissent des scenarii d'optimisation d'une fonction qui devra s'adapter à la réduction du temps de travail, à la mise à disposition des réseaux informatiques, à la mutation du poste de travail, à l'exigence toujours plus grande de compétitivité et à l'accroissement des relations économiques internationales.
Cet ouvrage est destiné aux directeurs et à tous les dirigeants d'entreprise qui souhaitent mieux connaître les coulisses de cette activité et également aux responsables et personnels des services généraux qui veulent approfondir leur métier.
Michel ANCELIN a dirigé les services généraux des AGF.
Antoine LAINE est directeur commercial d'Exprimm (BOUYGUES).
Yves OLIVIER est PDG de Gespare (filiale d'administration de biens de RENAULT).
Annie ROUSSEY est responsable des services généraux de DDB&Cie.