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Dans Valeur sur le Net, Hagel et Singer proposent un
scénario porteur d'opportunités immenses, dans lequel les
consommateurs, grâce à des technologies qui sont en train
d'émerger aujourd'hui, reprennent le contrôle sur leurs
données personnelles et ne permettent plus aux entreprises
d'y avoir accès sans contrepartie.
Ce pouvoir inédit des consommateurs donne naissance à un
nouveau rôle d'intermédiation entre acheteurs et vendeurs :
l'infomédiaire, qui deviendra l'agent des consommateurs,
protégeant l'accès à leurs informations personnelles,
commercialisant pour leur compte leurs profils clients
auprès des entreprises... Bref, les infomédiaires aideront
les consommateurs à faire fructifier la valeur de leurs
données personnelles tout en devenant pour les fournisseurs
une source d'information marketing hautement
stratégique.
Valeur sur le Net construit un nouveau modèle économique
autour de cet acteur émergent et nous démontre à quel point
les stratégies de collecte et de valorisation de
l'information clients sont les facteurs clés de succès de
l'entreprise de demain. Les auteurs nous expliquent
également comment jouer ce nouveau rôle et en tirer profit,
et proposent un plan d'action applicable dès
aujourd'hui.
« Un guide pratique, percutant, qui montre comment mettre
en oeuvre les idées visionnaires de Bénéfices sur le Net.
Le genre de livre qu'on ne souhaite pas voir entre les
mains de ses concurrents. »
Esther Dyson, Présidente de EdventureHoldings.
« Hagel et Singer démontrent de manière très convaincante
que ce sont le marketing de gestion de profils et
l'intermédiation qui seront au coeur de la réussite à l'ère
du numérique. »
Eric Schmidt, PDG de Novell Inc.
« Valeur sur le Net est probablement le livre le plus
important qui existe aujourd'hui sur la Net économie. Si
Hagel et Singer voient juste - ce dont je suis absolument
persuadé - les infomédiaires seront à l'épicentre d'une
approche fondamentalement nouvelle de la relation entre les
consommateurs et les entreprises. »
Jeff Levy, Co-fondateur et PDG de RelevantKnowledge et Vice
Président de Media Metrix.
John HAGEL III, directeur associé de McKinsey &
Company, dirige le pôle E-commerce. Il est co-auteur du
best-seller Bénéfices sur le Net.
Marc SINGER, également directeur associé de McKinsey &
Company, co-dirige le pôle Continuous Relationship
Marketing (CRM).
