Bénéfices sur le Net

Le potentiel d'échange d'information d'Internet va rapidement révolutionner le commerce, la distribution et l'économie toute entière.
Comment ?
Grâce à l'émergence d'une nouvelle forme de marchés : les communautés virtuelles. En effet, ces regroupements en-ligne d'individus ayant les mêmes intérêts et les mêmes besoins favorisent le développement de sites très rentables.
Orchestrés par une entreprise (ou un groupe d'entreprises) qui leur offre des produits, des services, des informations et des promotions ciblées, ces sites deviennent des centres de trafic et d'échanges incontournables, vecteurs très puissants de fidélisation et de profits.
Pour John Hagel et Arthur Armstrong, la réussite d'une entreprise dépend désormais de sa capacité à utiliser Internet non seulement pour construire de véritables communautés de clients, mais aussi pour orienter sa stratégie vers une nouvelle génération d'outils de développement économique.
Bénéfices sur le Net propose donc le premier modèle économique qui quantifie le potentiel de chiffre d'affaires réalisable sur les communautés virtuelles et les investissements nécessaires pour se positionner en bonne place dans la révolution commerciale qu'est en train de provoquer Internet. Les auteurs nous procurent aussi les réflexions et les outils stratégiques pour exploiter ces opportunités et construire une communauté virtuelle rentable.
Mais ils nous mettent en garde : dans cette course au succès, il s'agit d'être rapides. Les entreprises les plus réactives risquent de concentrer le trafic sur leurs sites et d'emporter en même temps avec elles tous les bénéfices du net.

John HAGEL et Arthur ARMSTRONG sont consultants chez McKinsey & Company. Tous deux spécialisés dans les nouvelles technologies de communication, ils ont aidé de nombreux clients à mettre en place une communauté virtuelle.