Livres outils
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Traçabilité
- Jean-Luc Viruéga
Face à l'exigence de traçabilité, des repères solidesLa crise......
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Leadership de transition
- Alain Cardon
Accompagner un patron "en partance" dans la transmission de......
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Les secrets de la vente aux particuliers
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Les techniques à connaître pour vendre face à son clientUn livre......
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Défiscalisation du patrimoine - Le guide
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Premier livre à proposer un logiciel d'aide à la décision en......
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Soyez convaincant pour appliquer votre plan d'actions commercialesUn......
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Manager par la marque
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"Ce qu'elle fait à l'intérieur se voit à l'extérieur !""Manager......
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Quand les RH construisent la croissance
- Serge Blanchard
Un nouveau modèle d'organisation "Croissance RH" dans lequel......
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Le manager idéal n'existe pas !
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C'est en ménageant qu'on devient manager !"Planifier, organiser,......
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Fidélisez vos clients
- Pierre Morgat
Qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ?Quelle stratégie adopter......
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L'orientation marché
- David Gotteland
L'orientation marché, un nouveau levier de performanceUn panorama......
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Pourquoi les salariés ne font pas ce qu'on leur demande
- Sylvain Lecoq
La question que tous les dirigeants se posent : comment......
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Tableaux de bord
- Gérard Balantzian,
- Collectif d'auteurs des Editions d'Organisation,
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"Ce livre, avec modestie, fait l'inventaire de quelques outils......
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Le manager durable
- Éric Albert
À l'image du mannequin ou du footballeur, le métier de manager......
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Objectif Lean
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Les principes et la pratique de l'amélioration opérationnelleUne......
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Trop gentil au bureau ?
- Joep P.M. Schrijvers
1. Toujours prêt à rendre service, honnête et droit, vous ne......
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Motivez par l'enthousiasme
- Christophe Benoît
L'enthousiasme est contagieux ! Utilisez-le donc !Pour......
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L'externalisation en pratique
- Isabelle Renard
Préparer une opération d'externalisation, élaborer et négocier......
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Paroles de dirigeants
- Club APM Paris Cité
Présentation par André Comte-Sponville"Qu'est-ce qui fait courir......
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Paul-Louis Halley - De Promodès à Carrefour
- Claude Sordet,
- Jean-François Wantz
Le 6 décembre 2003, Paul-Louis Halley, premier actionnaire du......
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CRM - Les clés de la réussite
- Pierre ALARD,
- Pierre-Arnaud Guggémos
Mettre en oeuvre une gestion de la relation clients efficace,......
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L'homme de la situation
- Ken Blanchard,
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- Steve Gottry
Alex le Manager est toujours débordé et fait tout dans l'urgence.......
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Le multicanal au service de la relation clients
- Alain Bernard,
- Djamel Khamès
Tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se......
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Comment rester motivé(e) professionnellement
- Yves Daunac,
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Certains associent définitivement bonheur et pouvoir, bonheur......
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Aborder facilement la complexité
- André Angotti
La complexité chez les Taoïstes"Attaque une difficulté dans......
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Formation à l'expression écrite et orale
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Construisez des programmes de formation à l 'expression sur......