À force de restructurations, downsizing, reengineering, les entreprises ont oublié l'essentiel : développer des ventes nouvelles. Le livre de Robert Cross, best-seller aux États-unis, remet les pendules à l'heure en démontrant que la compression des coûts n'est pas la panacée et qu'une nouvelle stratégie, le Revenue Management (ou tarification flexible), peut aider les entreprises à améliorer leurs résultats de façon spectaculaire. Adopter la tarification flexible, c'est se donner pour objectif primordial de vendre le bon produit, au bon prix, au bon client, au bon moment. Par exemple, en apprenant à réserver leurs produits aux clients susceptibles de créer le plus de valeur, et en fixant les prix en partant du marché et non du prix de revient.
C'est tout à la fois un état d'esprit, un ensemble de tactiques de marketing et l'utilisation de technologies de l'information sophistiquées pour prévoir finement et en temps réel l'évolution de la demande. Résolument novateur, son livre est truffé d'exemples, de conseils tactiques et stratégiques inestimables pour se réconcilier avec la croissance !