Visuel de Visites clients : préparez vos négociations
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Visez le succès de vos négociations : avec 85% de préparation, vous serez sûr DE vos 15% d'inspiration

Ce nouvel ouvrage de René Moulinier est le guide incontournable de vos succès de vente.

L'auteur y passe en revue et y décortique les différents épisodes d'une vente et douze types de visites : prospection, récupération d'impayés, réclamation du client, rétablissement des relations après une rupture, vente en showroom, vente face à un groupe d'acheteurs, etc.

Il vous aide à vous poser les bonnes questions, par exemple :

  • Quel est l'objectif réel de la visite ?
  • Comment débuter l'entretien ?
  • À quels obstacles s'attendre ?

Des listes guides et des exercices d'entraînement font de ce livre le manuel indispensable à tout vendeur, quelles que soient sa qualification et sa spécialité.

La collection Efficacité commerciale dirigée par René Moulinier regroupe des ouvrages opérationnels, consacrés à la vente et aux équipes de vente. Ses auteurs sont d'abord des praticiens : l'expérience du terrain est en effet essentielle dans ce domaine clé de la pérennité et du développement des entreprises.

Titre Visites clients : préparez vos négociations
Sous-titre Mettez tous les atouts de votre côté
Auteur(s) René Moulinier
Collection(s) Livres outils
Editeur Editions d'Organisation
Parution 3 février 2005
Edition 1ère édition
Nb de pages 222 pages
Format 210 x 155 mm
Poids 342 g
EAN13 9782708132887
ISBN13 978-2-7081-3288-7
ISBN10 2-7081-3288-1
  • Préparer soigneusement ses visites
    • La visite est-elle bien utile ?
    • Situer sa visite dans les sept étapes de la vente
    • Choisir la visite physique ou téléphonique
    • Préparer sa visite téléphonique
    • Soigner le début de la visite
    • Aborder un inconnu lors de la première visite de prospection
    • Établir votre tactique de négociation
    • Que savoir du client pour bien le connaître ?
    • Un regard sur votre garde-robe
    • Utiliser le savoir-sourire
    • Être ouvert au moment de la rencontre avec le client
    • Manier l'art de l'interview
    • Pratiquer l'écoute active
    • Se préparer à la deuxième visite de prospection et aux suivantes
    • Connaître la concurrence
    • Explorer le "problème mal résolu"
    • Bâtir une argumentation vendeuse
    • Faire une démonstration de vente
    • Affronter les objections
    • Défendre son prix
    • Combattre le marchandage
  • Se préparer à l'objectif particulier de chaque type de visite
    • Récupérer les impayés
    • Répondre aux réclamations
    • Reprendre des relations
    • Analyser la contribution commerciale d'un distributeur
    • Motiver un attaché technico-commercial
    • Négocier au cours d'un repas d'affaire
    • Vendre en showroom à des professionnels
    • Relancer après un salon professionnel
    • Négocier en réunion de vente

René Moulinier

Diplômé de l'Institut d'études politiques de Paris, et de l'ESCAE de Marseille, René Moulinier est membre de la Communauté européenne des experts en marketing et en vente (Genève). Il enseigne en formation continue à Sciences Po formation, à ESSEC-IMD, et à l'École supérieure des technologies et des affaires (Belfort). Il est l'auteur d'ouvrages de référence, traduits en plusieurs langues, et dirige la collection « Efficacité...

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