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Vous l'avez compris, vos secrétaires et assistantes sont le
pivot de l'information dans votre entreprise. Sollicitées
de toutes parts, tant en interne qu'en externe, elles ont
besoin, plus que quiconque, de maîtriser les techniques de
communication indispensables pour faire face à des
situations multiples et souvent difficiles : apprendre à
dire "non", s'adapter au caractère et au comportement de
chacun des interlocuteurs, savoir aller à la source de
l'information et la maîtriser, créer des liens avec un
environnement de plus en plus large, être une force de
proposition pour l'équipe.
Ce livre dévoile les pièges et les remèdes de la communication au quotidien : des situations professionnelles concrètes, analysées avec humour, illustrent ce que vivent au jour le jour vos secrétaires et assistantes dans leurs relations de travail, tant avec leurs collègues qu'avec leur hiérarchie. Les techniques de communication sont expliquées avec beaucoup de clarté et les aideront à comprendre rapidement d'où viennent les difficultés et comment les résoudre. Un livre important pour elles, donc pour votre entreprise.
Ce livre dévoile les pièges et les remèdes de la communication au quotidien : des situations professionnelles concrètes, analysées avec humour, illustrent ce que vivent au jour le jour vos secrétaires et assistantes dans leurs relations de travail, tant avec leurs collègues qu'avec leur hiérarchie. Les techniques de communication sont expliquées avec beaucoup de clarté et les aideront à comprendre rapidement d'où viennent les difficultés et comment les résoudre. Un livre important pour elles, donc pour votre entreprise.
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