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Ce livre décrit le métier de secrétaire sous l'angle de ses quatre missions : accueillir, gérer l'information, communiquer, organiser. Les diverses tâches du secrétariat sont envisagées dans cette optique qui met en évidence la contribution capitale d'une secrétaire "pro" à la réussite de son entreprise.
Toutes les activités constituant un secrétariat de bon niveau sont traitées sous leurs aspects tant techniques que relationnels, souvent avec une pointe d'humour. La présentation est variée : on y trouve des points de méthode, des conseils pratiques, des "trucs" et astuces, des check-lists des jeux-tests.
L'objectif des auteurs est, en effet, de permettre à chacun et chacune de renforcer son professionnalisme en confrontant ses pratiques quotidiennes aux techniques et méthodes qu'elles proposent.
Résolument pratique, concret et actuel, ce livre s'adresse donc en particulier aux secrétaires et assistantes. Il sera également utile à tous ceux qui exercent des tâches administratives dans leur profession.
Au sommaire
Première mission : accueillir
Deuxième mission : gérer l'information
- Le classement
- L'archivage
- La documentation
- Le tableau de bord
Troisième mission : communiquer
- Communiquer oralement : maîtriser l'entretien téléphonique
- Communiquer par écrit
Quatrième mission : organiser
- Tout savoir sur l'organisation
- Travailler en équipe : un état d'esprit à développer
- Organiser un voyage
- Organiser une manifestation
