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Que ce soit pour répondre aux normes qualité (ISO 9000), à
des impératifs de sécurité ou encore à des obligations
légales et professionnelles, les organisations modernes
formalisent de plus en plus leurs procédures.
Ce livre présente une méthodologie pour aider les responsables à mettre en forme l'ensemble des procédures de leur entreprise.
Véritable guide pratique, il répond aux questions concrètes que posent leur rédaction, leur diffusion et leur suivi : comment faire pour que les utilisateurs considèrent les procédures comme une aide efficace et non comme une formalité ? Comment rédiger des manuels pour que la lecture en soit aisée et rapide ? Comment assurer leur mise à jour ? Comment mener à bien un tel projet ?
La démarche est illustrée de nombreux exemples tirés de la vie des entreprises et s'achève par une étude de cas.
Ce livre présente une méthodologie pour aider les responsables à mettre en forme l'ensemble des procédures de leur entreprise.
Véritable guide pratique, il répond aux questions concrètes que posent leur rédaction, leur diffusion et leur suivi : comment faire pour que les utilisateurs considèrent les procédures comme une aide efficace et non comme une formalité ? Comment rédiger des manuels pour que la lecture en soit aisée et rapide ? Comment assurer leur mise à jour ? Comment mener à bien un tel projet ?
La démarche est illustrée de nombreux exemples tirés de la vie des entreprises et s'achève par une étude de cas.
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