Visuel de Mémento ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et des technologies utilisées.

Portant sur la version 3 de ce référentiel, ce mémento décrit de manière synthétique et accessible ses principaux concepts, ainsi que les processus composant les cinq livres d'ITIL. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir et comprendre les meilleures pratiques de la gestion des services.

Titre Mémento ITIL
Auteur(s) Christian Dumont
Collection(s) Mémento
Editeur Eyrolles
Parution 26 octobre 2007
Edition 1ère édition
Nb de pages 14 pages
Format 210 x 105 mm
Poids 28 g
EAN13 9782212122572
ISBN13 978-2-212-12257-2
ISBN10 2-212-12257-8
  • Le référentiel ITIL
  • Les cinq livres d'ITIL V3
  • Processus et fonctions ITIL
  • Les concepts ITIL
  • Glossaire

Christian Dumont

Christian Dumont est consultant en systèmes d'information depuis une quinzaine d'années. Titulaire d'un diplôme d'ingénieur réseau et d'un master d'économie en gestion de la connaissance, il exerce son activité au sein de grands comptes de l'industrie et des services, mais également dans des PME/PMI. Il oeuvre aussi dans le domaine technique, ainsi que pour le management et l'organisation des systèmes d'information.

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