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Ce guide résume les principes d'une démarche d'amélioration
des processus, en décrit toutes les étapes, présente les
outils de sa mise en oeuvre et indique les précautions à
prendre.
Cette nouvelle édition est mise à jour et augmentée d'un chapitre sur une méthode simplifiée d'amélioration des processus, facilement applicable.
Cette nouvelle édition est mise à jour et augmentée d'un chapitre sur une méthode simplifiée d'amélioration des processus, facilement applicable.
