Visuel de Les six chiffres-clés du manager efficace
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"Toute organisation peut être dirigée très simplement en mesurant et en améliorant 6 indicateurs bien choisis"

Une feuille de route conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs et accroître la rentabilité de votre organisation, simplement en mesurant et en améliorant six indicateurs :

  • Le Taux de Revenus Nouveaux
  • Le Temps de Contact Client
  • Le Gain Par Processus
  • L'Index de Responsabilisation des Collaborateurs
  • La Rentabilité de la Ressource Critique
  • Le Statut du Projet-Clé
Titre Les six chiffres-clés du manager efficace
Sous-titre Le tableau de bord de votre succès et de celui de votre entreprise.
Auteur(s) Pierre-Alain Cardinaux, Patrick M. Georges
Collection(s) Livres outils
Editeur Eyrolles
Parution 23 mai 2012
Edition 1ère édition
Nb de pages 164 pages
Format 209 x 146 mm
Poids 250 g
EAN13 9782212553901
ISBN13 978-2-212-55390-1
ISBN10 2212553900
  • Introduction - La méthode des 6 chiffres
  • Le Taux de Revenus Nouveaux (TRN)
  • Le Temps de Contact Client (TCC)
  • L'Index de Responsabilisation des Collaborateurs (IRC)
  • Le Gain Par Processus (GPP)
  • La Rentabilité de la Ressource Critique (RRC)
  • Le Statut du Projet-Clé (SPC)
  • En pratique

Pierre-Alain Cardinaux

Pierre-Alain Cardinaux est spécialiste de la mesure de la performance et associé responsable de la région Suisse romande chez Ernst & Young. Il a accompagné de nombreuses entreprises dans la mise en place et le suivi d'indicateurs de performances.

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Patrick M. Georges

Ancien chef de service en hôpital universitaire, le Dr Patrick M. Georges est spécialisé en sciences cognitives et humaines. Il enseigne l'organisation du travail et il a créé plusieurs start-ups en sciences cognitives appliquées. Il est déjà l'auteur de plusieurs ouvrages sur le

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