Le guide des services Télécoms

Ce livre est réalisé par les consultants et les conseillers de l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications), sous la direction de Bernard Dupré, délégué général. Ses auteurs sont en contact quotidiennement avec la réalité des entreprises confrontés à l'achat de services télécoms.

La fin du régime de monopole sur les services de téléphonie est un événement de première importance pour les entreprises, petites ou grandes : elles peuvent maintenant capter les bénéfices d'une large concurrence tant sur les services que sur les tarifs. Mais cette situation nouvelle génère aussi de la complexité.
Pour tirer le meilleur parti des offres du marché il est essentiel de bien connaître le paysage des télécommunications, les acteurs, les règles du jeu, ses besoins et les offres qui peuvent y répondre et... procéder méthodiquement.
Ce guide présente le paysage des télécommunications tel qu'il apparaît aujourd'hui et apporte des réponses aux questions que se posent ceux qui ont en charge les achats de services de télécommunications en entreprise.

Cet ouvrage vous permettra d'agir sur votre facture téléphonique en vous apportant :

• une connaissance de base sur les aspects réglementaires, techniques et économiques indispensables,
• une méthode précise pour analyser vos besoins,
• les éléments importants pour lancer votre appel d'offre avec un exemple de cahier des charges-type,
• des critères précis pour choisir le prestataire qui vous apportera la meilleure qualité de service au meilleur coût.

Au Sommaire

• L'évolution des télécommunications.
  
• Les règles du jeu et les acteurs du marché.
  
• Les structures tarifaires.
  
• Les équipements terminaux.
  
• Le recueil des données et le profil de consommation.
  
• Le cas des réseaux de téléphonie mobile.
  
• La qualité de service dans les réseaux télécoms.
  
• Le déroulement d'une consultation.
  
• Le dépouillement des offres.