L'e-mail futé

Bienvenue dans l'univers de la communication électronique !

• Communiquer efficacement par mail ;
• Trouver le ton juste ;
• Eviter les pièges et les impairs de la communication internationale ;
• Etre à l'aise avec les fonctionnalités de votre messagerie, de la signature électronique aux fichiers joints en passant par les copies cachées ;
• Mieux organiser et gérer vos messages...

Vous vous familiariserez avec les us et coutumes de ce monde mystérieux et deviendrez un incollable de la Netiquette.

Des termes tels que "spamming", "spoofing", "mailer daemon" n'auront plus de secret pour vous.

Mieux, vous décrypterez sans peine la nouvelle génération d'hiéroglyphes grâce au glossaire des " emoticons "!

L'organisation, la confidentialité, la sécurité des messages sont des points forts de ce manuel. Ainsi, vous découvrirez que la chasse aux virus est ouverte toute l'année !

Au sommaire

• Devant l'écran d'ordinateur

• Le dernier-né de l'univers de la communication
• Avant de prendre la plume... opus, la souris !
• Mél ou pas mél ?
• Trois questions
• Qui mettre en copie ?
• Les destinataires multiples
• Les idées

• La rédaction

• L'introduction
• Se faire comprendre
• Donner une bonne image
• Faciliter la relation
• Instaurer une relation conviviale

• Us et coutume du monde de la communication électronique

• Les règles de courtoisie
• La date
• La signature électronique
• La mise en page
• Les fichiers joints
• Communiquer à l'international
• Hiéroglyphes : nouvelle génération ?

• Organiser sa messagerie

• Le délai de réponse
• Gérer le stockage des messages
• Messagerie instantanée ?
• Qui est Mailer-Daemon ?

• La netiquette

• Guide de bonne conduite
• L'usage de la copie cachée
• Pensez au destinataire
• Sauvez les arbres !

• La messagerie : le maillon faible d'Internet

• La confidentialité
• Danger : pirates en ligne
• Les parades
• Valeur juridique du message électronique
• Les risques de procédure légale ?
• Comment trouver une adresse e-mail ?