La négociation commerciale en pratique

Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacement

Ce livre démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est d'être ouvert aux autres, de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. On peut alors mettre en oeuvre avec bonheur des stratégies et des tactiques efficaces, mais aussi appliquer des méthodes performantes.

Dans cette 4^e édition, l'auteur apporte un éclairage particulier sur la défense des marges, laquelle est tout à fait compatible avec l'état d'esprit gagnant-gagnant d'une négociation aboutie et pérenne.

Des moyens, des conseils, des exemples pour :

• Élaborer stratégies et tactiques
• Disposer d'une architecture de négociation
• Multiplier les comportements efficaces
• Repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincre
• Satisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses marges

Au sommaire

• Remerciements
• Préface
• Introduction
• Avoir l'esprit de négociation
• Mettre en oeuvre les stratégies, techniques de négociation
• Savoir profiter des opportunités de progresser
• Fiches pratiques
• Conclusion
• Index