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Internet est un outil de transformation de la société et
des entreprises.
Comment s'y préparer ? Quelles applications permet-il ? Comment les mettre en oeuvre ? Bouleversant les règles du jeu, la déferlante Internet parachève la révolution numérique. Les entreprises peuvent en tirer parti avec des organisations mieux adaptées. Le commerce électronique, la gestion de la relation client, le décisionnel ou la gestion des connaissances constituent autant d'opportunités à saisir.
Le fruit d'une réflexion engagée par des experts
Parmi eux, Francis LORENTZ, Tom SIEBEL, DON PEPPERS, Olivier BOMSEL et Gilles LE BLANC (CERNA), Neil JANIN (McKinsey France) des consultants d'ERNST & YOUNG, DELOITTE & TOUCHE, BOSTON CONSULTING GROUP ou CAP GEMINI, des responsables d'entreprises comme EUROPSTAT et VALORIS, des éditeurs tels que SAP, BUSINESS OBJECTS.
L'exemple des entreprises qui mettent en oeuvre ces technologies
En points d'appui, ces expériences permettent de mieux comprendre les problèmes de mise en oeuvre et les bénéfices retirés. Le cas de créateurs de start-up apporte un éclairage indispensable.
Des contributions originales
Parfois décalés mais toujours stimulants, le point de vue de Paul BOCUSE, Jean D'ORMESSON et Michel SERRES.
Des réflexions provenant d'horizons divers pour se faire une idée des enjeux de la net-économie et des applications des technologies Internet.
Des éléments didactiques simples pour comprendre les principes de ces nouvelles applications.
Cet ouvrage est destiné aux décideurs, responsables de projet et responsables opérationnels
Des réponses à des questions essentielles
Comment s'y préparer ? Quelles applications permet-il ? Comment les mettre en oeuvre ? Bouleversant les règles du jeu, la déferlante Internet parachève la révolution numérique. Les entreprises peuvent en tirer parti avec des organisations mieux adaptées. Le commerce électronique, la gestion de la relation client, le décisionnel ou la gestion des connaissances constituent autant d'opportunités à saisir.
Le fruit d'une réflexion engagée par des experts
Parmi eux, Francis LORENTZ, Tom SIEBEL, DON PEPPERS, Olivier BOMSEL et Gilles LE BLANC (CERNA), Neil JANIN (McKinsey France) des consultants d'ERNST & YOUNG, DELOITTE & TOUCHE, BOSTON CONSULTING GROUP ou CAP GEMINI, des responsables d'entreprises comme EUROPSTAT et VALORIS, des éditeurs tels que SAP, BUSINESS OBJECTS.
L'exemple des entreprises qui mettent en oeuvre ces technologies
En points d'appui, ces expériences permettent de mieux comprendre les problèmes de mise en oeuvre et les bénéfices retirés. Le cas de créateurs de start-up apporte un éclairage indispensable.
Des contributions originales
Parfois décalés mais toujours stimulants, le point de vue de Paul BOCUSE, Jean D'ORMESSON et Michel SERRES.
Des réflexions provenant d'horizons divers pour se faire une idée des enjeux de la net-économie et des applications des technologies Internet.
Des éléments didactiques simples pour comprendre les principes de ces nouvelles applications.
Cet ouvrage est destiné aux décideurs, responsables de projet et responsables opérationnels
Des réponses à des questions essentielles
- Le commerce électronique va-t-il se généraliser ?
- La relation client, nouvelle arme de la compétition ?
- Quelles applications facilitent la prise de décision ?
- Comment utiliser les outils de la connaissance ?
Au sommaire
- Le Web, et encore le Web
- L'impact de la net économie sur les organisations
- Scénarios pour la net économie
- Le commerce électronique
- La gestion de la relation client
- Le décisionnel
- Le Knowledge Management
- Conclusion : convergence entre la nouvelle et l'ancienne économie
