Ce livre dénonce sans complaisance et avec lucidité les lacunes et erreurs qui coûtent cher aux artisans et commerçants et expose de façon claire et méthodique toutes les techniques de vente pure que chacun peut appliquer dans son commerce, son magasin, son atelier ou son rayon.
Écrit dans un style extrêmement vivant, truffé d'anecdotes caractéristiques et pittoresques parfaitement authentiques et porteuses d'enseignements, il vous donne toutes les clés pour vendre plus à vos clients et en trouver de nouveaux.