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Vous avez affaire à des râleurs ?...et il vous arrive aussi de râler !
Ce livre est fait pour vous !
Les râleurs sont mécontents, parce qu'à leur sens, "ils", c'est-à-dire les autres ont un comportement aberrant,
sont mauvais ou "font exprès" de leur faire du tort. Mais
bien souvent ces "ils" n'avaient aucune mauvaise
intention.
Ceux qui ont affaire à des râleurs ne voient généralement
que l'agressivité de ces derniers et pas ce qui l'a
provoquée. Ils ont donc des réactions inappropriées
(pleurs, cris, supplications, fuite...) qui amplifient la
rage du râleur.
- une grille de lecture de la diversité des conceptions du sens de la vie ;
- des conseils pour évoluer vers la maturité relationnelle ;
- une méthode pour faire face à l'urgence devant un râleur agressif ou un "harceleur" ;
- une procédure de communication de crise ;
- une technique pour exprimer calmement votre propre mécontentement.
