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Jean-Michel Raicovitch - École Centrale Paris et Université de Berkeley - est professeur associé du CNAM en Management et dirige une société de conseil en CRM, Céladons, qu'il a fondée. Précédemment, il était directeur général d'une filiale d'ACCOR spécialisée en produits prépayés et programmes relationnels. Il a débuté sa carrière comme consultant au sein d'Accenture. Il est également coprésident de l'Adetem.
